Garantie
Nous offrons une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
S'il y a quelque chose qui ne va pas avec le produit à la réception, comme un trou, une déchirure et/ou d'autres dommages, vous avez 14 jours pour nous le signaler.

Cependant, cela ne s'applique pas au papier peint. Le papier peint n'est pas retournable. Cela est dû aux numéros de lot.

Cela s'applique aux défauts de fabrication tels que les coutures, les poches intérieures, la doublure, les poignées en cuir/toile, les sangles en toile, les bretelles, les boucles et les fermetures éclair.
Si la réparation est possible, nous essayons d'abord de réparer le produit.

S'il n'y a pas de garantie :
- S'il y a des preuves évidentes de dégâts des eaux lors du retour, le produit ne sera pas accepté comme garantie.
- Une décoloration ou une usure peut se produire car des colorants naturels sont utilisés. Toutes les couleurs de papier de base sont conçues pour s'estomper. Ce n'est pas un défaut de fabrication.
- S'il y a une décoloration sur le produit après être entré en contact avec, par exemple, un jean en denim ou une veste en cuir, ce n'est pas la faute du produit mais du vêtement.
- Les produits métalliques peuvent prendre un aspect plus vintage avec le temps. Cela a été fait intentionnellement car c'est la caractéristique des papiers métalliques, ce n'est pas un défaut de fabrication.

La garantie légale signifie que vous avez toujours droit à une garantie. S'il y a une erreur de production, vous avez droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Si le problème vient de l'utilisation, vous n'avez pas droit à ce qui précède. Si le problème est survenu dans les six premiers mois après l'achat, nous devrons démontrer si le problème est justifié ou non. Si le problème survient après les six premiers mois suivant l'achat, il vous appartient de prouver que le problème n'a pas été causé par une mauvaise utilisation de l'article acheté.

Le produit n'est pas bon s'il n'est pas complet, s'il est endommagé, s'il est cassé ou si vous ne pouvez pas en faire ce que nous disons. Il n'y a pas de période de garantie légale aux Pays-Bas car un produit dure plus longtemps qu'un autre.

Si vous pensez avoir droit à une garantie, vous pouvez contacter [email protected] . Indiquez clairement quel produit est concerné, ce qui ne va pas, envoyez des photos, indiquez le numéro de commande/la date d'achat, le nom et écrivez « garantie » dans la ligne d'objet.