Klantenservice
Heb je een vraag? We helpen je graag.
Je kunt via onderstaande mogelijkheden contact met ons opnemen.
Stuur een mail naar [email protected]
Bel naar +31 (0) 6 396 068 89
Ons adres:
Rentmeesterstraat 9
2288 GW Rijswijk (Zuid-Holland)
Nederland
KVK: 78138949
BTW-nummer: NL861276978B01
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Neem contact op
FAQ
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er iets mis is met je aankoop. Is dit wel het geval dan lossen we dit graag zo snel mogelijk voor je op. Wij bieden een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Wanneer er bij ontvangst al iets mis is met het product (zoals een beschadiging of fabricagefout) heb je 14 dagen de tijd om dit aan ons te laten weten. Dit geldt echter niet voor behang. Behang is niet retourneerbaar. Dit i.v.m. batchnummers.
Dit kun je doen door een mailtje te sturen naar [email protected] met als onderwerp 'Garantie'. Vermeld hierin de volgende punten:
- Het ordernummer en/of aankoopdatum
- De productnaam
- De klacht + foto's
- Jouw naam
We zullen altijd eerst kijken of het product gerepareerd kan worden.
Lees hier alles over onze garantie & wanneer er geen sprake is van garantie.
Indien alle producten op voorraad zijn, versturen we de bestelling binnen 1-5 werkdagen. Zijn niet alle producten uit voorraad leverbaar, dan zullen we het niet voorradige product voor je bestellen in Italië en is de levertijd 15-30 werkdagen. Wil je de exacte levertijd van je bestelling weten, stuur ons dan even een mailtje.
Lees hier meer over het verzenden & retourneren van onze producten.
Wij hopen dat je blij bent met je aankoop. Is dit helaas niet het geval en wil je de producten toch ruilen of retourneren? Dat kan binnen 14 dagen naar ons adres, het liefst in originele verpakking en met originele pakbon.
Dit geldt echter niet voor behang. Behang is niet retourneerbaar. Dit i.v.m. batchnummers.
Stuur vooraf even een e-mail naar [email protected], zodat we op de hoogte zijn.
De teruggestuurde producten mogen echter geen gebruiksschade hebben. Het retourneren & ruilen is op eigen kosten.
Kijk hier voor meer informatie over het ruilen & retourneren.
Ja dat kan! Ze kunnen op maximaal 30 ℃ gewassen worden. Om verkleuring te voorkomen adviseren wij om de producten met de hand en een licht sopje te wassen.
Dat kan zeker. De bags zijn waterbestendig, maar niet waterdicht. Dus zorg wel dat je er eerst een binnenpot in zet. Zie het wasbare papier Aggo (het materiaal) net als leer of stof.
‘Tijdloos’ is voor ons een sleutelwoord. De Moes & Griet-accessoires overstijgen de trends met hun ingetogen, smaakvolle look die niet out of style gaat, maar zijn ook ‘tijdloos’ omdat ze lang meegaan. Voor onze stoffen werken wij samen met een leverancier die de stoffen in eigen beheer produceert en de kwaliteit ervan garandeert. Daarnaast zijn de stoffen gemaakt onder de juiste omstandigheden: eerlijk loon, werktijden en geen kinder- of gedwongen arbeid. De productie van onze items is in handen van een atelier in Nederland, die werk biedt aan getalenteerde mensen die dat het meeste nodig hebben. Moes & Griet maakt dus niet alleen je interieur graag een beetje mooier, maar – als het kan – ook de planeet.
Al onze producten worden met liefde & zorg voor mens, natuur en dier gemaakt.
De items van Uashmama zijn handgemaakt van wasbaar papier AGGO®. Dit papier van 100% natuurlijke vezels heeft de look & feel van leder, maar is geheel zonder chemicaliën geproduceerd. De vezels, ook wel bekend als cellulose, zijn afkomstig van kweekbomen uit Noord-Europa waar ontbossing wordt gecontroleerd. Al onze producten zijn ook ‘groen’ gecertificeerd. Voor de kleuring van de zakken worden plantaardige kleurstoffen gebruikt.
De rest van de producten worden ook handgemaakt. Zelf de geurlijn in vegan en tijdloos.
Contactgegevens
| Adres | Rentmeesterstraat 9 |
| Postcode | 2288GW |
| Plaats | Rijswijk |
| Land | Nederland |
| Telefoon | +31 6 39606889 |
| [email protected] |